Conditions de remboursement 📦

1/ Swap acheté sur notre site internet :

Il est important de vous référer à nos Conditions Générales de Vente : www.swap-gps.com/legal

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétraction sans avoir à se justifier.

• En cas d’exercice du droit de rétractation pendant cette période, voici le processus à suivre :

1. 1. Le client doit nous contacter par e-mail ou par le formulaire en indiquant les détails de sa commande et exprime explicitement son souhait de se faire rembourser.
   2. Nous revenons vers le client par e-mail pour lui donner notre accord et lui indiquer les détails de livraison pour le renvoi de sa commande. Aucun colis ne sera accepté sans l'accord préalable de notre équipe.
   3. Le client doit alors nous renvoyer à ses frais, les produits dans leur état d’origine (accessoires, notices, conditionnement, emballage d’origine, facture) à l'adresse indiquée par e-mail. Les éléments retournés doivent l'être dans un emballage permettant un transport dans de bonnes conditions.
   4. Si les conditions précédentes sont remplies, nous rembourserons le client des sommes versées par virement, dans un délai d’un mois à réception de l'ensemble des éléments. En cas de retour de produits ne respectant pas les conditions de retour (emballage déchiré, produit ouvert, notice absente etc.), le remboursement ne pourra être effectué

• Au delà de cette période de 14 jours, nous ne procédons à aucun remboursement.

2/ Swap acheté auprès d'un distributeur agréé :

Si vous avez acheté votre Swap auprès de l’un de nos distributeurs, c'est avec lui qu'il faut se renseigner directement pour connaitre sa politique et son processus de remboursement.