Comme tout vos mots de passe, celui de votre compte "My Swap" est précieux !
Il est confidentiel et pour des raisons de sécurité, notre équipe n'a pas accès à votre compte ou à votre mot de passe. Sur ce sujet, inutile de solliciter notre équipe Support, qui ne pourra pas vous débloquer, car tout est géré automatiquement par la plateforme "My Swap".
Si malgré vos tentatives, vous avez égaré votre mot de passe, vous pouvez en régénérer un nouveau en cliquant sur Mot de passe oublié dans la plateforme "My Swap".
💡 : Lors de la demande d'un nouveau mot de passe, ne faire qu'une seule demande toutes les 24 heures.
⏳ : Sous un délai maximum d'1 heure, vous recevrez alors un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier votre dossier « SPAM » ou « Tous Mes Messages ».
⚠️ : Attention à renseigner exactement l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créez votre compte My Swap.
🔐 : Pour des raisons de sécurité, chaque Swap est lié à un numéro de série unique et une clé de sécurité unique. Lors de l'inscription d'un Swap via sa clé de sécurité, il devient lié à vie avec l'adresse e-mail utilisée. Il est impossible de modifier cette adresse e-mail une fois que le Swap a été inscrit dans "My Swap".