Vous utilisez votre Swap Médical depuis plusieurs semaines, ou quelques mois, et voilà qu'il semble ne plus fonctionner.
Voilà la liste des points à vérifier :
- Votre Swap Médical est-il suffisamment chargé ?
=> Pour vérifier si le Swap Médical est allumé et suffisamment chargé, un appui bref sur le bouton d'alerte (pendant 1 seconde) entraîne l'allumage du voyant bleu, sans déclencher d’alerte sur la plateforme 'My Swap'. - Vérifier que le Swap Médical n'a pas été endommagé ?
=> Est-ce qu'il a subi un choc important, a-t-il été en contact prolongé avec de l'eau (immergé). - La carte SIM a-t-elle été manipulée ?
=> Pour rappel chaque Swap Médical est liée à une carte SIM unique pour fonctionner correctement. Si la carte SIM a été retirée et utilisée dans un autre appareil, cela correspond à un usage détournée de son usage, et rend la carte SIM et le Swap Médical inutilisables. - Si tous les éléments précédents ont été vérifiés, vous pouvez rallumer votre Swap Médical en extérieur d'un bâtiment, c'est-à-dire en vision directe avec le ciel. Pour cela :
- Éteindre le Swap Médical : appuyer pendant 10 secondes sur le bouton
- Attendre pendant 10 secondes
- Rallumer le Swap Médical en extérieur : appuyer pendant 3 secondes sur le bouton (vous entendrez la musique de démarrage au bout de quelques secondes) - Si malgré tout cela, votre Swap Médical reste bloqué, vous pouvez contacter notre équipe technique pour qu'elle vous accompagne à distance.